هوش هیجانی، مهارت زنان را در مذاکره افزایش می‌دهد موفقیت

هوش هیجانی، مهارت زنان را در مذاکره افزایش می‌دهد

  بزرگنمايي:

فصل اقتصاد - زنان از هوش هیجانی بیشتری نسبت به مردان برخوردارند و این برتری، در حوزه‌های مختلف مذاکره به کمک آنان می‌آید.

شما آنچه را که سزاوارش هستید بدست نمی‌آورید، بلکه به چیزی دست می‌یابید که بر سرش مذاکره می‌کنید. جمله‌ای که خواندید تقریبا در هر کتابی که در باب مذاکره و آداب آن نوشته شده باشد به چشم می‌خورد. در واقع، تمام منافع ما وابسته به شیوه‌ی مذاکره و سبک و سیاق گفتگوی‌مان با دنیای پیرامون‌ است. از این رو، جایگاه ما در مذاکره است که شکست یا پیروزی‌مان را رقم می‌زند. پیش از این، مذاکره به مثابه میدان نبرد اراده‌ها و خواسته‌ها تلقی می‌شد. با این حال، مذاکره ابزاری است که به کمک آن می‌توان تعارض‌ها را رفع و آن را با توافق‌ها جایگزین ساخت. در نتیجه، هر دو سوی مـذاکره از ارزش‌هایی پایـدار برخوردار خواهند شد. در حال حاضر هدف از مذاکره آن است که ضایعات مالی، زمانی، و سیاسی طرفین مذاکره را نزدیک به صفر کنیم. مقاله‌های مرتبط:
چگونه مذاکره کننده‌ی بهتری باشیم چگونه در مذاکرات دیگران را متقاعد کنیم
در واقع می‌توان گفت که تقریبا هیچ راه فراری از مذاکره وجود ندارد. چرا که دنیا بر پاشنه‌ی مذاکره می‌چرخد و کسی از منافع و امتیازات آن بهره‌مند خواهد شد که بتواند بهتر و سنجیده‌تر مذاکره کند و در اقناع و متقاعدساختن دیگران مهارت داشته باشد.
هدف از مذاکره فراتر از پیروزی یک‌جانبه است
هیچ کس از برنده شدن بدش نمی‌آید، اما یافتن راهکار‌هایی که برای هر دو طرف رضایت‌بخش باشد مطلوب‌تر است. بنابراین هدف از مذاکره، فراتر از پیروزی یک‌جانبه و کسب امتیازات فردی بوده و برنده شدن هر دو طرف باید هدف نهایی مذاکره باشد. بازی مذاکره هم مانند هر بازی دیگری، قواعد خود را داشته و مستلزم بهره‌مندی از یک سلسله مهارت‌ها بویژه مهارت‌های نرم است. چرا خانم‌ها در مذاکره مهارت بیشتری دارند؟
در این میان، زنان به واسطه‌ی هوش هیجانی ذاتی خود به مهارت‌های نرم‌افزاری مورد نیاز برای موفقیت در مذاکره مجهز هستند. به همین دلیل است که عموما خانم‌ها بهتر از همتایان مرد خود مذاکره می‌کنند: خانم‌ها از هوش هیجانی بالاتری برخوردارند
مذاکرات موفقیت‌آمیز نیازمند رابطه‌سازی است
کلید هرگونه مذاکره‌ی موفق، ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد است. بدون این درک و اعتماد متقابل، هر یک از طرفین بر تامین خواسته‌های خودخواهانه‌ی خود تمرکز خواهد کرد و به این ترتیب امکان مصالحه و دستیابی به یک وجه اشتراک و نیز توزیع متوازن امتیازات، دشوار و بلکه ناممکن خواهد بود.
به ندرت پیش می‌آید که هر دو سوی مذاکره با دیدگاه تسلیم شدن محض مقابل خواسته‌های طرف مقابل، وارد مذاکره شوند. اما قدرت ناشی از یک ارتباط سالم و سازنده می‌تواند پلی میان این شکاف زده و به ایجاد پیوندهای ارتباطی میان دو گروه که ممکن است هر یک خواسته‌ها و اهداف متفاوتی داشته باشند کمک کند. اما آنگونه که دکتر دن گلمن در مجله‌ی Psychology Today می‌نویسد: به نظر می‌رسد که زنان بطور کلی توانایی همدلی عاطفی بیشتری نسبت به مردان دارند. این نوع همدلی، موجب تقویت روابط و مناسبات افراد می‌شود. افرادی که در همدلی احساسی مهارت دارند به واسطه‌ی ادراک در لحظه‌ی هیجان‌ها و واکنشهای رفتاری دیگران، مشاوران ، معلمان و رهبران توانمندی می‌شوند."
هوش هیجانی بالا و به تبع آن قدرت همدلی، وجه تمایز زنان و از نقاط قوت آنها در ایجاد ارتباطات سازنده است. در واقع، همدلی – به معنای درک نیازهای افراد و شناخت احساسات آنها، شاید مهمترین وجه و عامل ایجاد یک رابطه‌ی قوی و مذاکره‌ی موفق با دیگران باشد، عاملی که در زنان بیشتر مشاهده می‌شود. افراد دارای هوش هیجانی بالا می‌توانند به خوبی احساسات خود را مدیریت کرده و نسبت به دیگران واکنش نشان دهند، ضمن آنکه این دسته افراد در مدیریت تعارض، پاسخ به نیازهای دیگران و محافظت و مدیریت احساسات توانمندترند. خانم‌ها در ابراز احساسات توانمندترند
توانایی ابراز احساسات، دست برتر در مذاکرات را به شما می‌دهد
توانایی بیان احساسات، یکی دیگر از عناصر و عوامل مهم در تعیین کیفیت یک مذاکره است. دو سوی یک مذاکره می‌توانند تا ساعت‌ها به امید شکسته شدن مقاومت یکی از طرفین به همدیگر خیره شده و یا زمان خود را به مجادله سپری کنند، بی‌آنکه توفیقی حاصل شود. حال آنکه شناسایی دقیق احساسات درونی و ابراز آنها با واژگان مناسب و سنجیده، یک توانمندی ظریف و مهم در پیشبرد روند مذاکرات بوده و پیش‌نیازی مهم برای برقراری ارتباط اثربخش است. با این وجود، نگاه غالب جامعه نسبت به بانوان اینگونه است که تنها آنها می‌توانند احساسات‌شان را در قالب کلام ابراز کنند. در صورتی که چنین نگاهی به مردان وجود ندارد و آنها ممکن است به دلیل بیان احساسات خود مورد شماتت و سرزنش قرار گیرند. همانطور که لارا کوی ، از عاملان اطلاعاتی اف بی آی ، اشاره می‌کند: در جامعه عرف است که دختر بچه‌ها مجازند از زبان و قدرت کلام خود برای بیان احساسات‌شان استفاده کنند، به این ترتیب اولویت آنها ایجاد و توسعه‌ی روابط عمیق و معنی دار است که آن را با عروسک‌بازی آغاز و تمرین می‌کنند.
متأسفانه، مردان جامعه‌ی ما چنین فرصتی را نمی‌یابند. محافظه‌کاری کلامی مردان می تواند پاشنه‌ی آشیل آنها در مذاکرات باشد. چرا که شناسایی درست روندهای عاطفی جاری در فضای مذاکره و انطباق با آن می‌تواند شکست یا پیروزی در مذاکرات را رقم بزند. در واقع هر چقدر دقیق‌تر بتوانیم احساسات و عواطف خود را ابراز کنیم، بهتر می‌توانیم پیام خود را برای طرف مقابل خود ارسال کنیم. ادوارد کلی و ناتالی کمینسکینی نیز در مطالعه‌‌ی تحقیقاتی خود پیرامون اهمیت هوش هیجانی در مذاکره و نقش سازنده‌ی آن در میانجی‌گری می‌نویسند: یک مذاکره‌کننده و یا میانجی‌گر موثر نه تنها باید جنبه های اقتصادی، سیاسی و فیزیکی این فرآیند را در نظر بگیرد، بلکه باید احساسات خود و همچنین هیجانات رفتاری کلیه طرف‌های مذاکره را نیز در نظر داشته باشد. توانایی زنان در شناخت و ابراز احساسات خود و دیگران، آنها را ذاتا به مذاکره‌کننده‌ای ماهر تبدیل می‌کند.
خانم‌ها از موضع تاثیرگذاری و اقناع وارد مذاکره می‌شوند
در روند مذاکره، اهمیت تاثیرگذاری به مراتب بیش از قدرت‌ است
مردان اغلب از موضع اقتدار وارد مذاکره می‌شوند. هرچند که ایراد ماهوی به چنین رویکردی وارد نیست، اما به نظر می‌رسد که اتخاذ چنین راهبردی آن هم در زمانی که در تلاش برای ایجاد اجماع و دستیابی به توافقی همه‌جانبه هستیم، چندان کارآمد و معقول نباشد. سوءاستفاده روی دیگر سکه‌ی قدرت است
همگی ما دارای سطحی از مقاومت در برابر اقتدارگرایی هستیم. از سوی دیگر، سوءاستفاده و استثمار، روی دیگر سکه‌ی پرزرق‌و‌برق قدرت محسوب می‌شود. در حالی‌که مهارت اقناع و متقاعدسازی، عاملی به مراتب اثربخش‌تر نسبت به اتخاذ رویکرد اقتدارگرایانه است. تاثیرگذاری، در اثر همدلی کردن با فردی که با او مذاکره می‌کنیم و هدایت کردن نظرات و آراء او در راستای مسیر موردنظر ما حاصل می‌شود. تاثیرگذاری عاملی است که موجب روشن شدن موتور مذاکرات و پیشبرد هرچه بهتر اهداف آن می‌شود.
توانایی بالای زنان در همدلی و رابطه‌سازی، امکان تاثیرگذاری سریع روی دیگران را برای‌شان فراهم می‌کند. آنها می‌توانند به سرعت محیط پیرامونی خود را وارسی و دست دیگران را بخوانند و همچنین در مورد ذهنیات افراد حاضر در دور میز مذاکره گمانه‌زنی کنند. توانایی قابل توجه خانم‌ها در گردآوری اطلاعات نیز، دست برتر در مذاکرات را به آنها می‌دهد. خانم‌ها حساسیت و توجه بیشتری به دریافت بازخورد دارند
یکی از مطالعاتی که در سال 2016 در مجله کسب‌و‌کار هاروارد مورد بررسی قرار گرفته به مقایسه‌ی ده‌ها تن از دانشجویان مرد و زن در یک کالج کسب‌و‌کار اسپانیایی پرداخته است. محققین در جریان مطالعات خود دریافتند که زنان در مورد دریافت بازخورد از همتایان خود به نسبت مردان حساسیت بیشتری دارند، به این معنا که دریافت دیدگاه سایرین برای آنها اهمیت بیشتری دارد.
در حالی که عزت نفس ما نباید هرگز متکی بر دیدگاه دیگران باشد، حساسیت به بازخورد گرفتن می‌تواند مزایای فوق‌العاده‌ای را در برخی موقعیت‌ها از جمله مذاکرات خطیر و حساس به بار بیاورد. در واقع، اگر به گفته‌های طرف مقابل گوش ندهید و به طور جدی موضع‌گیری نکنید، باید گفت که مذاکره نمی کنید. بلکه تنها در حال مباحثه و جر و بحث با طرف مقابل‌تان هستید. سخن پایانی
هیچ دو جلسه‌ی مذاکره‌ای را نمی‌توان یافت که به هم شبیه باشند و لذا نسخه‌ای قطعی و ثابت در مذاکره وجود ندارد و لذا نمی‌توان قاطعانه در مورد موضوعات مرتبط با مذاکره اظهارنظر کرد. به این ترتیب، مردان نیز دارای مهارتهایی ذاتی هستند که به نوبه‌ی خود بسیار ارزشمند است. با این وجود، امروزه شاهدیم که هر روزه زنان بیشتری دور میز مذاکرات می‌نشینند و در قامت یک متخصص در حوزه‌ی مذاکره، به بحث و تبادل نظر می‌پردازند.



ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

اطلاعات 3.6 میلیون قلم کالا در مرکز ملی شماره‌گذاری کالا و خدمات ثبت شد

رحمانی: دولت مشکلی برای واگذاری سهام خود در ایران خودرو و سایپا ندارد

کشت زعفران با ماشین آلات بومی

افزایش 65 هزار تومانی سکه امامی نسبت به روز گذشته/ حباب سکه به 175 هزار تومان رسید

وزرا، نمایندگان و مسئولان اگر متوجه فساد شدند گزارش کنند

سازمان حمایت به نفع خریداران تیوولی نظر داد

معدن جایگزین نفت خواهد شد

ثبت اطلاعات بیش از 3.6 میلیون قلم کالا در مرکز ملی شماره گذاری کالا و خدمات

چرا با افت نرخ دلار قیمت کالاها کاهش نیافت؟

چرا با کاهش نرخ دلار قیمت کالاها کاهش نیافت؟

کشف محموله تلفن همراه 38 میلیاردی قاچاق در بانه

گلایه صنعت کفش از اورهال پتروشیمی شازند پیش از موعد اعلامی

ثبت 3.6 میلیون قلم کالا در مرکز ملی شماره گذاری کالا و خدمات

راه‌اندازی مرکز نوآوری معدنی و صنایع معدنی در دانشکده مهندسی معدن دانشگاه امیرکبیر

افزایش زیر پوستی نرخ دلار

سوبسید ارزی برای واردات، اجحاف در حق تولیدکننده است/ نگران فاسد شدن مواد اولیه دارو در اثر رسوب کالا در گمرک هستیم

درخواست نماینده میناب برای ترخیص بذر کشاورزی از گمرکات کشور

فروش خودروهای الکتریکی در اروپا رکورد می‌زند

بازار مناسب و تعلیق خرید تضمینی پنبه/ خوداتکایی تا 1404

سازمان حمایت به نفع مشتریان تیوولی نظر داد

فصل اقتصاد سایت تخصصی اقتصاد ایران

آگهی ها

  • پخش زنده آخرین اخبار اقتصادی
  • تبلیغات
  • چتر حمایتی فصل اقتصاد و فصل تجارت
  • باشگاه نخبگان، خبرنگاران، مدیران روابط عمومی و کارآفرینان
  • بسته های ویژه خبری