سامسونگ ایران پیشتاز در برنامه جهانی پشتیبانی شبانه‌روزی دیجیتال

سامسونگ ایران پیشتاز در برنامه جهانی پشتیبانی شبانه‌روزی

  بزرگنمايي:

فصل اقتصاد - اگرچه در مراسم رونمایی گوشی‌های سری گلکسی S10، «دی‏جی کو»، مدیرعامل سامسونگ موبایل از اجرای برنامه پشتیبانی 24 ساعته گوشی‌های سامسونگ در تمامی روزهای هفته در سراسر جهان خبر داد اما اکنون سامسونگ ایران با انتشار بیانیه‌ای خبر داده است که کشورمان از اولین بازارهایی بود که سامسونگ در آن خدمات پشتیبانی موبایل را به شکل 24 ساعته در اختیار کاربران خود قرار داد.
برنامه‌ی شرکت سامسونگ الکترونیکس این است که پشتیبانی 24 ساعته خود را تا سال 2020 در تمام کشورهایی که در آنها فعالیت می‌کند، عملیاتی نماید. با این حال اینطور که سامسونگ ایران می‌گوید، کشورمان جزو اولین بازارهایی بود که از ماه‎ها قبل از رونمایی گلکسی S10 و با هدف جلب رضایت مشتریان و ایجاد بهترین تجربه کاربری در حوزه موبایل، خدمات پشتیبانی موبایل را به صورت شبانه‌روزی عرضه می‎کرد. براساس این برنامه، کاربران گوشی‎های همراه سامسونگ این امکان را دارند تا در هر ساعت از شبانه روز با تماس به شماره 42132-021 مشکل یا درخواست خودشان را با کارشناسان این شرکت در میان گذاشته و پاسخ خود را دریافت کنند.

همزمان با اعلام برنامه جهانی سامسونگ برای شبانه روزی کردن خدمات پشتیبانی گوشی‎ها، این شرکت اعلام کرد: «ما معتقدیم نوآوری حاصل بررسی و برآورده کردن نیازها و درخواست‎های کاربران‎مان است. بسیار خوشحالیم که در مرکز تماس تلفن همراه سامسونگ، آماده پاسخگویی 24 ساعته در تمامی روزهای هفته هستیم. با اجرای این برنامه از طریق ارتباط مداوم با کاربران‎مان و بهره‌گیری از نظرات آنها، امکان ارائه باکیفیت‌ترین خدمات پس از فروش را فراهم نموده‌ایم.»
به این ترتیب کاربران سامسونگ در هر زمانی از شبانه‌روز می‏‌توانند با تماس صوتی یا چت آنلاین به کارشناسان متصل شوند و در صورت نیاز، کارشناسان از طریق اتصال راه دور (Remote Management) به صورت آنی مشکلات کاربران را رفع کنند. یکی از خدمات دیجیتالی که مرکز تماس موبایل سامسونگ در ایران ارائه می‌دهد، خدمات از راه دور با استفاده از اپلیکیشن راهنمای هوشمند یا همان ‌Smart Tutor است که با بهره‌گیری از این سرویس کارشناسان مرکز تماس موبایل از طریق اینترنت به گوشی کاربران متصل می‌شوند و مانند زمانی که گوشی را در دست دارند، مشکلات نرم‌افزاری دستگاه را تشخیص داده و برطرف می‌کنند.
در واقع با استفاده از برنامه Smart Tutor، کاربر بدون نیاز به حضور در مراکز خدمات، به صورت اینترنتی با کارشناس فنی ارتباط برقرار کرده و با اجازه و تایید مشتری، کارشناس مربوطه را به گوشی‌ و تبلت وصل کرده و ایراد نرم‌افزاری دستگاه را رفع می‌کند. کاربران ساکسونگ برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از خدمات پس از فروش سامسونگ می‎توانند با شماره تلفن 42132-021 تماس گرفته و یا به سایت سامسونگ مراجعه کنند.



ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

گجت‌هایی برای مراقبت از حیوانات خانگی

پیامدهای تحریم و تورم شدید؛ وقتی درآمد شکارچیان اژدها از کارمندان بیشتر می‌شود

تایید آسیب‌پذیری امنیتی یک تاکسی آنلاین ایرانی؛ هرآنچه تا اینجا می‌دانیم

چینی ها سیستم رانندگی اتوپایلوت تسلا را فریب دادند

رونمایی TSMC از فناوری لیتوگرافی 6 نانومتری تولید چیپ

چرا اپل و سامسونگ پرچمدارانی با نمایشگر تمام صفحه واقعی تولید نمی‌کنند؟

اولین ویدیوی رسمی از وان پلاس 7 منتشر شد

چرا نمایشگر تاشو گلکسی فولد می‌شکند؟

مایکروسافت سرفیس هاب 2S و 2X را معرفی کرد

نابودی کامپیوترهای دانشگاه با فلش دیسک قاتل و 10 سال حبس برای دانشجوی خرابکار

بهترین پاوربانک‌هایی که در سال 2019 می‌توان خرید

رونمایی سامسونگ از گوشی‌های گلکسی A60 و گلکسی A40s

وب اپلیکیشن‌ های پیش رونده یا PWA چه هستند و چطور از آن‌ ها استفاده کنیم؟

پیش از خرید گوشی‌های آنر اصالت کالا را بررسی کنید

راه حل میلیون دلاری؛ اپلیکیشن‌های ایرانی چگونه به آیفون برمی‌گردند؟

الکام جابز بخش جدید الکامپ امسال خواهد بود

اپل یک آیفون 4.7 اینچی تا سال 2020 عرضه می‌کند

آنر 20i با دوربین سه‌گانه و نمایشگر وسیع معرفی شد

ورود کمیسیون امنیت ملی مجلس به موضوع فیلترینگ اینستاگرام در طرح متقابل

به بهانه آخرین فیلم اونجرز؛ 40 ایموجی از شخصیت‌های مارول به توییتر اضافه شد

فصل اقتصاد سایت تخصصی اقتصاد ایران

آگهی ها

  • بانک سینا
  • بانک پارسیان
  • بانک اقتصادنوین
  • بانک توسعه و تعاون
  • بانک گردشگری