دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار کار و تعاون

دولت الکترونیک و تحول دیجیتال مسیر بی بازگشت در وزارت کار

  بزرگنمايي:

فصل اقتصاد -

استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارتقای کارآمدی، اثربخشی، پاسخگویی و شفافیت دولت و ارائه خدمات عمومی با کیفیت مناسب‌تر بــــه شــــــ ـهرونـــدان شـــیوه ای اســـت که ذیل عنوان دولت الکترونیک بویژه در یکی دو دهه اخیر در رأس اولویت‌های دولت های مختلف از جمله دولت جمهوری اسلامی ایران قرار داشته است . یکی از ابعاد دولت الکترونیک تعامل دولت با شهروندان و ارائه خدمات عمومی مناسب و با کیفیت در این حوزه به مردم، آن هم با الگوی مشتری مداری و جلب رضایت شهروندان است.
در همین راستا برخی مطالعات بین المللی و داخلی بر این نکته تأکید دارند که در کنار ارتقای زیرساخت های ارتباطی و سرمایه انسانی، توسعه خدمات آنلاین را نیز در دستور داشته باشند.
در همین چارچوب و با باور به اینکه توسعه دولت الکترونیک یک الزام اجتناب ناپذیر است، از ابتدای تصدی مسئولیت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، توسعه دولت الکترونیک در اجتماعی ترین وزارتخانه کشور که دارای بالاترین سطح تماس با اقشار مختلف مردم است در رأس اولویت ها تعریف کردم. در این میان با شیوع عالم گیر کرونا اصلاح فرآیندها به سمت توسعه دولت الکترونیک و ارائه خدمات عمومی به مردم با روش های کارآمد ، مقرون به صرفه و اطمینان بخش اهمیتی صد چندان یافت و بر همین اساس همکارانم در وزارتخانه و سازمان های تابعه با جدیت بیشتر به سمت الکترونیکی و غیرحضوری کردن خدمات پیش رفتند.
قابل توجه است که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بیش از 210 خدمت را به شهروندان و ذینفعان ارائه می دهد که هم اکنون 175 خدمت آن لااقل در یک مرحله به صورت الکترونیکی است. در سال 98 با بیش از ٧٣ میلیون تراکنش ثبت شده به صورت الکترونیکی ارائه شده است که این بدین معناست که در سال 98 با توسعه خدمات الکترونیکی، بیش از 70 میلیون مراجعه حضوری در وزارت تعاون، کار ورفاه اجتماعی و سازمان های تابعه کاهش یافته است.
از سوی دیگر در سال 98 بیش از 15 میلیون استعلام، به صورت الکترونیکی به سایر دستگاه های دولتی پاسخ داده شده است که این استعلامات درراستای پاسخگویی به درخواست های ذینفعان سایر دستگاه های دولتی بوده و این بدین معناست که در سال 98 بیش از 15 میلیون مراجعه حضوری یا مکاتبات اداری مابین دستگاهی از طریق استعلامات کاهش یافته است. در ادامه برای سال 99 آمادگی وزارت متبوع برای واگذاری همه وب سرویس های موجود در وزارتخانه و سازمان های تابعه، بر بستر GSB و رفع نیازمندی های اطلاعاتی مورد نیاز سایر دستگاه ها را اعلام کردم تا مسیر تبادل داده ای برای گسترش خدمات الکترونیکی هموارتر شود. در مرحله بعد این سرویس در اختیار مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی، شرکت های دانش بنیان و استارتاپ ها نیز قرار می گیرد تا بتوانند در چارچوب مقررات بهره مند شوند. این اقدام قطعاً به بهبود فضای کسب و کار کمک شایانی می نماید. واقعیت این است که با اینکه این روندهای امیدوار کننده و موفقیت مشهود در ارائه خدمات آنلاین به شهروندان به عنوان یکی از دستاوردهای مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شمار می آید اما باورم این است که باید گام های بلندتری برای توسعه خدمات الکترونیک برداشت.
لازم است تأکید کنم مسیر بی بازگشت توسعه خدمات الکترونیک و تحول دیجیتال در فرآیندهای کسب و کار و خدمات به ذینفعان در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با جدیت ادامه خواهد یافت و در این مسیر از همه پژوهشگران، استادان دانشگاه ها، استارتاپ ها و فعالان حوزه آی تی درخواست دارم با ارائه پیشنهادهای خود، ما را در توسعه و ارتقای این روند یاری دهند.
نکته آخر اینکه دولت الکترونیک و تحول دیجیتال نه برای استفاده تبلیغاتی و تزئینی بلکه به عنوان یک رویکرد بی بدیل برای ارتقای ارائه خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم و ارتقای سرمایه اجتماعی مد نظر ماست و لذا رصد اثربخشی و رضایت شهروندان در این فرآیندها نیز در دستور کار دائمی قرار دارد. /ایران



ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

جهانگیری: روند تأمین دارو و کالاهای اساسی با جدیت استمرار یابد

همکاری وزارت صنعت با تولیدکنندگان برای حفظ چرخه تولید

از تلخی تحریم‌ها تا شیرینی ایستادگی و افزایش تولید

ایران خودرو تولید 40 قطعه با فناوری پیشرفته را به صنعتگران داخلی سپرد

همه ما در توهم باهوشی به سر می بریم!

بررسی گرانی کالاها با حضور مدرس خیابانی در کمیسیون صنایع

تشکیل کمیته سه نفره کمیسیون کشاورزی مجلس برای بررسی افزایش قیمت مرغ و تخم مرغ

بهره‌برداری از 250 پروژه بزرگ آب و برق در سال 99

شناسایی 283 مورد زمین‌خواری در خرداد

مجلس و دولت برای بازار مسکن نسخه می‌پیچند

ساماندهی بازار مسکن در کمیسیون عمران مجلس کلید خورد

ایست خرید و فروش ارز مقابل صرافی‌ها!

صادرات 741 میلیون دلاری شرکت‌های دانش‌بنیان‌ در سال گذشته

تولید ناخالص داخلی سال گذشته 6 میلیون و 121 هزار میلیارد ریال شد

استفاده از ماسک در ادارات و بانک‌ها از امروز اجباری شد

تشکیل کمیته های پنجگانه در کمیسیون انرژی مجلس

بررسی اصلاح ساختار کلی بودجه در نشست کمیسیون بودجه با حضور نوبخت/ اولویت دولت پرداخت حقوق‌هاست

بررسی دلایل افزایش قیمت کالاها؛ از مسائل روانی تا تاخیر در تخصیص ارز موردنیاز تولید

عدم اقناع اعضای کمیسیون عمران از برنامه های وزارت راه در حوزه مسکن

واردات تلفن همراه 3 برابر شد

خاوازی: آماده راه‌اندازی شهرک تولید مواد بیولوژیک کشاورزی هستیم

کریدور چابهار جایگزین کانال سوئز می‌شود

برنامه وزارت راه و شهرسازی برای مسدودسازی تقاضای غیر مصرفی در بازار مسکن

طرح تکلیف به بانک‌ها برای ارائه تسهیلات ارزان قیمت تدوین می‌شود

انبوه سازان خواستار ارائه مستندات هزینه ساخت مسکن شدند

فصل اقتصاد سایت تخصصی اقتصاد ایران

آگهی ها

  • بانک پارسیان
  • بانک آینده
  • پخش زنده آخرین اخبار اقتصادی
  • بانک صادرات
  • موسسه مطبوعاتی اطلاع رسانی فصل اقتصاد و فصل تجارت

© - www.fasleqtesad.com . All Rights Reserved.